Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Zirve Temizlik (Diyarbakır temizlik şirketi) tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, hangi yöntemle toplandığını ve KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı açıklamak için hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 18 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Zirve Temizlik’tir.
- Adres: Seyrantepe Sanayi Mah. Elazığ Bulv., Çeysa Twin Towers A Blok, İç Kapı No: 60 Yenişehir / Diyarbakır
- Telefon: 0540 554 53 55
- E-posta: info@diyarbakirtemizlik.net
- Web sitesi: diyarbakirtemizlik.net
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet verilecek adres veya ilçe.
- Müşteri işlem bilgileri: Talep edilen temizlik hizmeti, alanın türü ve büyüklüğü, randevu tarihi ve saati, teklif ve hizmet kayıtları, mesajınızın içeriği.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez kayıtları ve site kullanım verileri.
Talep edilmedikçe özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık, din, biyometrik veri gibi) işlemeyiz; bunları bize iletmemenizi rica ederiz.
3. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Temizlik hizmetleri için teklif hazırlanması, randevu oluşturulması ve hizmetin planlanıp yürütülmesi,
- Talep, soru ve şikâyetlerinize dönüş yapılması ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi,
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi,
- Hukuki ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi, olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formu, telefon, WhatsApp, e-posta ve yüz yüze görüşmeler aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır. Veriler, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasındaki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (md. 5/2-e),
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (md. 5/2-f).
Yukarıdakilerin dışında kalan işlemeler (örneğin tanıtım ve kampanya iletileri) için ayrıca açık rızanız alınır ve rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir:
- Yurt içinde: Hizmetin yürütülmesinde görev alan çalışanlarımıza ve iş ortaklarımıza, web sitesi barındırma, e-posta ve yazılım hizmeti sağlayan tedarikçilere, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
- Yurt dışında: Web sitesi analitiği, barındırma veya e-posta hizmeti gibi sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların kullanılması hâlinde, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak.
6. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Bu sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak Zirve Temizlik’e başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edecek bilgi ve belgelerle birlikte yazılı olarak Cücük Mah. Toki 2 Sokak. 333 TOKİ Ticaret Merkezi No:100, Kayapınar / Diyarbakır adresine iletebilir veya info@diyarbakirtemizlik.net e-posta adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyadınız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu açıkça yer almalıdır.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Cevabımızdan memnun kalmamanız hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
9. Diğer bilgiler
Çerezler, analitik araçlar ve site kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası, site kullanım koşulları için Kullanım Şartları sayfalarımızı inceleyebilirsiniz. Diyarbakır’da temizlik hizmeti almak veya fiyat teklifi istemek için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.